一篇文章带你了解跨境电商运营工作主要内容

标签：跨境电商运营工作 | 发布时间： 2023-01-05 16:01:27

作为深耕跨境电商行业多年的“老运营”，除了基本的上list、发货、检查订单等工作，能拉开差距，让同事们“卷”起 […]

作为深耕跨境电商行业多年的“老运营”，除了基本的上list、发货、检查订单等工作，能拉开差距，让同事们“卷”起来的核心竞争力其实是数据分析，数据告诉我们的事情太多了。分析投放可以通过数据更好的透视产品，可以通过数据看到产品同环比，看到补货数量，看到广告效果。

所以数据分析是跨境电商运营工作主要内容。

第一步，分析什么东西呢？

“目的驱动业务”，首先你要弄清楚一个问题：“我到底为什么要分析？”

一项业务是涉及到很多方面的，只用一个指标不能充分说明问题。往往需要一组有逻辑的数据指标来描述。

第二步：该如何搭建数据指标体系？

“兵马未动，粮草先行”，在搭建数据指标体系之前，首先要清楚数据指标体系的“五大要素”。即：

核心指标（也叫主指标或一级指标）
次要指标（服务于核心指标）
过程指标（完成核心指标的过程拆解）
区域指标（次要指标的分类维度之一）
判断标准（各指标的辅助决策）

1. 确定核心指标

核心指标，比如说：“如何评判产品卖的好不好？”，最直接的指标就是“销售金额”。其中销售金额就是核心指标，也称作“主指标”或“一级指标”。
2. 拆解次要指标
销售金额=用户数 * 付费率* 客单价
选择的主指标不同，拆解主指标的方式也不同。比如上图，如果选毛利为主指标，往下拆解一级子指标就是收入和成本；如果选营业收入为主指标，子指标就是用户数、付费率、客单价。

3. 注意过程指标
销售额是销售线索、售前跟进、需求确认、产品体验、价格谈判、签约这一系列业务流程的结果展现。所以想要更精确的管理销售金额，就得管理好这些过程指标。

下面简单举几个跨境电商运营工作分析的指标例子：

一、销售/复购分析